Ein E-Commerce-Modell prognostiziert, dass Kunde X zu 80% in den nächsten 30 Tagen erneut kaufen wird, während Kunde Y ein Churn-Risiko von 65% hat. Marketing reagiert: Kunde X bekommt Cross-Selling-Angebote, Kunde Y einen Rabatt zur Reaktivierung.
Predictive Analytics geht über die Analyse der Vergangenheit hinaus: Es prognostiziert die Zukunft. Machine Learning erkennt Muster und sagt vorher: Welcher Kunde wird kaufen? Wann wird er abwandern? Wie entwickelt sich der Umsatz? Das ermöglicht proaktives statt reaktives Marketing.
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